Informaciones prácticas


¿Qué es Okaydak?

Okaydak es una plataforma que permite poner en contacto y simplificar la organización de cursos de idiomas entre particulares.


Eres estudiante


¿Cómo encontrar y reservar un curso?

Simplemente busca un curso que corresponda a tus criterios utilizando el buscador desde la página principal de la plataforma.

¿Cómo reservar?

Una vez que hayas encontrado el curso que te interesa, puedes ponerte en contacto con el profesor para hacer preguntas o reservar un curso directamente. En ese caso, elige un horario y paga de forma segura. Una vez realizada la reserva, recibirás un email de confirmación con la información necesaria para tomar tu curso. En caso de validación manual por parte del profesor, se te enviará una confirmación por email tan pronto como la reserva haya sido validada.

Seguridad y pagos

La seguridad es un aspecto importante para todos, por lo tanto, los pagos realizados no son procesados directamente por la plataforma, pero a través de un establecimiento seguro que cumple con los más estrictos criterios de seguridad (proveedor de servicios PCI Nivel 1 que cumple con las reglas PCI-DSS). Tus informaciónes no se transmiten directamente ni se almacenan en nuestros servidores.

¿Puedo reservar lecciones desde cualquier parte del mundo?

Sí, los pagos con tarjeta pueden originarse desde cualquier parte del mundo siempre y cuando sea un pago con tarjeta afiliada a las redes Visa, MasterCard o American Express.

¿A qué corresponden los gastos de reserva?

Los gastos de reserva corresponden al costo del pago, al IVA de los costos y al funcionamiento de la plataforma.

Mi tablero de instrumentos

Una vez la confirmada la reserva, puedes encontrar tus próximas clases en el menú « Mis cursos ». Este menú te permite ver las clases próximas y pasadas, cancelar una clase cuando sea posible, contactar el profesor y confirmar que la clase ha finalizado con éxito. « Mi calendario » te permite listar las clases pasadas y futuras de una manera más visual.

Anulaciones

Consulta las condiciones de la política de cancelación.

No hay respuesta del profesor después de una reservación

En el caso de una reserva con validación manual por parte del profesor, en caso de no recibir respuesta dentro del plazo acordado en el momento de la reserva, esta se anula automáticamente y se te devolverá la totalidad del costo de la reserva.

Deseo posponer una reservación.

Ponte directamente en contacto con el profesor para pedirle programe la clase en otro momento. El profesor no está obligado a responder favorablemente a tu petición, si no es posible para él/ella.

Validación posterior a la clase

Una vez terminada la clase, es importante confirmar que la clase ha finalizado con éxito desde el menú « Mis cursos ». Esta acción es necesaria para garantizar que tomada y poder entonces transferir el dinero al profesor.


Eres profesor


¿Cómo convertirse en profesor?

Nada más sencillo, desde el enlace « Conviértete en profesor », llena en pocos minutos la información de los cursos que deseas dar, luego valida tus informaciones y finalmente define tus disponibilidades. ¡Eso es todo! La información puede ser modificada en cualquier momento para mejorar tu anuncio o crear otros nuevos.

No encuentro mi curso

Asegúrate de que diste tus disponibilidades y que tu curso está activo.

Confirmar una reserva

Al crear tu anuncio, puedes escoger entre un modo de confirmación automatico o un modo manual. Si has seleccionado una validación manual, ve a « Mis revervas » para confirmar la clase lo antes posible. En caso de confirmación automática, no se requiere ninguna acción, simplemente prepárate para dar tu clase.

Deseo desactivar mi anuncio

En cualquier momento, ve a « Mis cursos » y luego modifica el anuncio en cuestión. Debajo de la página de modificación del curso, podrás desactivar el anuncio.

Mi tablero de instrumentos

En el menú « Mis reservas », confirma tus cursos, encuentra la lista de tus pasadas y próximas clases, anula una clase, ponte en contacto con el estudiante y anota informaciones del estudiante con el fin de seguir su progreso, dejarle el trabajo por hacer, etc. « Mi calendario » te permite listar las clases pasadas y futuras de una manera más visual.

Anulaciones

Consulta las condiciones de la política de cancelación.

Deseo posponer una reservación

Ponte directamente en contacto con el estudiante para proponer otro horario.

Falta de respuesta del profesor

En el caso de confirmación manual de la reserva, se requiere que confirmes la reserva dentro del período de tiempo definido en tu curso. En caso de no validación, penalizas al estudiante que deseaba tomar un curso contigo y se anula la reserva. Ningún pago estará disponible para esa clase. Las reservas que no hayan sido confirmadas, no animarán al estudiante a ponerse de nuevo en contacto contigo, o pueden desmotivar a los estudiantes que deseen tomar una clase contigo.

Ausencia del profesor a una clase

Si no te conectas en el momento acordado para dar tu clase, ponte directamente en contacto con el estudiante con el fin de regularizar la situación y por ejemplo aplazar la clase.

¿Cómo puedo recuperar mi dinero después de una clase?

Una vez finalizada la clase, el estudiante debe validar que el curso ha sido completado con éxito, puedes ver las clases validadas en el menú « Mis reservas ». Si es necesario, puedes contactar directamente el estudiante para pedirle que valide la clase. Una vez confirmada la validación y transcurridos 8 días, puede solicitar el pago desde el menú « Mi resumen ».

¿Puedo recoger el dinero desde cualquier parte del mundo?

Para recibir los fondos y hacer transferencias a una cuenta bancaria, debe crear una cuenta en uno de los países soportados por la solución Stripe (cuenta creada a través de la solución Okaydak). Los países soportados por la solución Stripe son los siguientes. Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza. América: Canadá, Estados Unidos. Asia: Hong Kong, Japón. Oceanía: Australia, Nueva Zelanda.